BTS en Banque (BQ) - PK Douala

BTS en Banque (BQ)
Institut Supérieur Rapha / Rapha Higher Institute
/L/MINESUP/SG/DDES/SD-ESUP/SDA/NA
Cours du Jour & Soir

Le BTS Banque a pour but de former de futurs chargés de clientèle en direction des particuliers, des collaborateurs d’établissements du secteur bancaire, possédant de solides connaissances de l’économie et du droit appliqués aux activités bancaires ainsi qu’un haut niveau de technicité en matière de gestion de clientèle.

Le titulaire du BTS Banque aura en charge toutes les opérations nécessaires au bon fonctionnement des comptes clients, la distribution des produits et des services attachés aux comptes, la promotion et l’utilisation des technologies de l'information, la distribution de produits d’épargne bancaires et non bancaires et de gestion collective, la promotion des crédits à la consommation, des crédits immobiliers et des produits d’assurance et le montage des dossiers ainsi que le suivi et la gestion des risques clients.

Compétences Acquises:
GESTION DE LA RELATION CLIENT
- Assurer l'accueil
- Connaitre le client
- Savoir informer et conseiller le client
- Formaliser une vente
- Établir un suivi de la relation client

DÉVELOPPEMENT ET SUIVI DE L’ACTIVITÉ COMMERCIALE
- Gérer un compte client
- Développer et analyser un portefeuille de clients
- Assurer la distribution de services et de produits liés aux comptes clients

ENVIRONNEMENT ECONOMIQUE, JURIDIQUE ET ORGANISATIONNEL DE L’ACTIVITÉ BANCAIRE
-Assurer une veille économique
-Prendre en compte la notion de risque des activités en charge
-Adopter un comportement conforme à la déontologie de la profession

ATELIERS DE PROFESSIONNALISATION
-Compétences en matière de communication écrite et orale
-Compétences relationnelles liées à l’utilisation de canaux de communication
-Compétences techniques relatives aux instructions d'instances de régulation
-Compétences particulières à certains contextes professionnels

L'institut supérieur RAPHA en abrégé ( RIH ) basé à Logbessou PK16 est spécialisé dans des domaines aussi variés que la santé, l'informatique et la communication, gestion et commerce. Son offre représente pour l'étudiant une porte d'entrée dans le monde professionnel.

Mission
Donner aux jeunes camerounais une formation de qualité dans les différentes filières de santé, d'informatique et de gestion.

Objectifs
Être toujours à l'écoute de l'étudiant. Mettre à la disposition de l'étudiant tout ce dont il a besoin pour apprendre. Offrir à l'étudiant le meilleur cadre pour les pratiques.