Formation en alternance-marketing & gestion relation client Akwa Douala

Publié par Isp Piderc Particulier Akwa Douala
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Formation en alternance-marketing & gestion relation client #1
Formation en alternance-marketing & gestion relation client #2
Formation en alternance-marketing & gestion relation client #3

Détail de l'annonce: Formation en alternance-marketing & gestion relation client Akwa Douala

Intitulé de la formation : Marketing & Gestion Relation Client

Profil visé : Responsable Marketing & Gestionnaire Relation Client

VAE :

Attestation de validation d’acquis de formation

Certificat de Qualification Professionnelle (CQP)

Durée : 6 mois, volume horaire total : 800 heures, répartie sur 160H de cours théorique en salle et 640H de cours pratique

Type de formation : formation en alternance avec 20% de cours théoriques et 80% de cours pratiques

Niveau requis : Bacc, Bacc+2, Bacc+3, Bacc+4, Bacc+5 toute filière confondue

Pré requis : Pour réussir facilement dans ce parcours de formation, le stagiaire doit avoir des notions de base en informatique et la passion pour le métier.

Qui peut participer ?

Toute personne passionnée par les métiers du marketing, de la vente et la relation clientèle et qui désire y faire une longue carrière.

Condition d’accès

L’accès à la formation Marketing & Gestion Client se fait sur étude de dossier, après un entretien passé entre le Coordonnateur du Programme et le candidat.

Effectif max par session : 25*2

Objectifs opérationnels

Au terme de cette formation Marketing & Gestion relation Client, le stagiaire sera capable de :

Comprendre les concepts clés du marketing

Intégrer la démarche marketing dans la politique de développement de l’entreprise

Elaborer une stratégie globale pour la promotion d’un produit ou d’une entreprise

Appréhender les notions du Marketing et les intégrer dans tout le processus de la relation client.

Comprendre les besoins du consommateur et les adapter au produit

Elaborer et mettre en œuvre un plan marketing et d’action commerciale

Appréhender la culture d’intelligence économique/Intelligence marketing

Contenu du programme

Marketing classique

Notions de Stratégie & Gouvernance d’entreprise

L’approche stratégique du marketing dans le développement de l’entreprise

Le mix marketing : Notions des 6P

Réaliser son plan marketing et plan d’action commerciale

Les techniques de vente en B2C et B2B

Comment organiser ses prospections commerciales rentables en face 2 face, phoning, et e-mailing)

Conduire et réussir ses entretiens de vente

Initiation au marketing digital & Community management

Les enjeux du marketing digital dans la croissance de l’entreprise

Elaborer une stratégie digital marketing

Construire un plan d’action digitale

Budgétiser une campagne digitale

12 leviers de performance en marketing digital

Piloter une campagne digitale et évaluer les actions grâce au KPIs

Notion d’intelligence marketing

Gestion Relation Client

Appréhender les enjeux et intégrer les processus qualité dans la relation client

Placer le client au cœur du processus de développement de l’entreprise

Etre disponible et appliquer les techniques de l'écoute active

Traiter les réclamations client en utilisant la méthode SONCAS

Savoir comment intégrer la technologie dans la gestion de la relation client : Constituer et gérer une base de données

Les points clés de la formation

Comment définir efficacement ses KPI en marketing digital

Comment intégrer la stratégie digitale dans la stratégie globale de l’entreprise ?

Réussir dans la négociation et gérer les contrats commerciaux

Le Community management & le social media management

Créer des visuels attrayants pour le web à l’aide des outils simples et pratiques

Monter ses tableaux de bord commerciaux sur Excel

Comment se démarquer et décrocher un emploi décent ?

Comment créer son entreprise et devenir un patron à succès?

Matériel didactique

Cette formation exige au stagiaire d’avoir aumoins un Smartphone ou un ordinateur portable.

Approche pédagogique

La formation se déroule de façon alternée entre l’ISP et les entreprises partenaires de secteurs d'activités différents.

Débouchés

La formation Marketing & Gestion Relation Client conduit le candidat vers la création de valeur et de richesse. A défaut de créer son entreprise et devenir son propre patron, le stagiaire peut intégrer une entreprise et occuper les fonctions de :

Responsable Marketing

Responsable de Vente

Chef de Produit

Responsable Promotion

Responsable Commercial

Vendeur Représentant Placier (VRP)

Commercial/Agent commercial

Chargé de Clientèle

Gestionnaire Relation Client

Community Manager

Business Developer Junior

Coût

Le coût de la formation est de FCFA réparti comme suit :

Inscription : FCFA

Frais de formation : FCFA

Frais d’examen et certificat : FCFA, cet examen est supervisé par le ministère de l’emploi et de la formation professionnelle, seule autorité ayant la charge de viser les certificats délivrés au terme du cursus de formation.

Modalité de paiement

1ère tranche : FCFA

2ème tranche : FCFA

3ème tranche : FCFA (Frais d'examen)

Evaluation

Le passage à d’un module à l’autre est conditionné par une évaluation portant sur le précédent module, ce qui permet au formateur de rassurer que les stagiaires ont assimilé.

Un examen final est organisé sur la supervision du ministère. Cet examen comporte deux parties : La première partie porte sur une Epreuve Professionnelle de Synthèse (EPS) et une épreuve de mise en situation

La deuxième partie porte sur la soutenance du rapport de fin qui résume tous les acquis de la formation et est soutenu devant un jury composé de professionnels.

Constitution du dossier de candidature

Demande d’admission adressée au Coordonnateur

Photocopie de l’acte de naissance

Photocopie du dernier diplôme

2 photos 4*4

Un CV (si possible)

Lieu de dépôt des dossiers

ISP Akwa (immeuble en face du palais Dicka Akwa)/ISP Ndog Passi (derrière la station Pétrolex Boko)/Bureaux de représentation GMS CONSULTING GROUP à Yaoundé (immeuble en face de la grande pharmacie des lumières à l’entrée de Bastos en venant du rond-point longkak).

Date de la prochaine session de formation : 03 février 2020

Pour toute autre information ;

Contactez le (watsapp)/ , nous écrire à /

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  • cm  Cameroun
  • Publié: 07 Mars 2020 - 06:19
  • Visites: 768
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