Formation en alternance-marketing & gestion relation client Akwa Douala
Détail de l'annonce: Formation en alternance-marketing & gestion relation client Akwa Douala
Profil visé : Responsable Marketing & Gestionnaire Relation Client
VAE :
Attestation de validation d’acquis de formation
Certificat de Qualification Professionnelle (CQP)
Durée : 6 mois, volume horaire total : 800 heures, répartie sur 160H de cours théorique en salle et 640H de cours pratique
Type de formation : formation en alternance avec 20% de cours théoriques et 80% de cours pratiques
Niveau requis : Bacc, Bacc+2, Bacc+3, Bacc+4, Bacc+5 toute filière confondue
Pré requis : Pour réussir facilement dans ce parcours de formation, le stagiaire doit avoir des notions de base en informatique et la passion pour le métier.
Qui peut participer ?
Toute personne passionnée par les métiers du marketing, de la vente et la relation clientèle et qui désire y faire une longue carrière.
Condition d’accès
L’accès à la formation Marketing & Gestion Client se fait sur étude de dossier, après un entretien passé entre le Coordonnateur du Programme et le candidat.
Effectif max par session : 25*2
Objectifs opérationnels
Au terme de cette formation Marketing & Gestion relation Client, le stagiaire sera capable de :
Comprendre les concepts clés du marketing
Intégrer la démarche marketing dans la politique de développement de l’entreprise
Elaborer une stratégie globale pour la promotion d’un produit ou d’une entreprise
Appréhender les notions du Marketing et les intégrer dans tout le processus de la relation client.
Comprendre les besoins du consommateur et les adapter au produit
Elaborer et mettre en œuvre un plan marketing et d’action commerciale
Appréhender la culture d’intelligence économique/Intelligence marketing
Contenu du programme
Marketing classique
Notions de Stratégie & Gouvernance d’entreprise
L’approche stratégique du marketing dans le développement de l’entreprise
Le mix marketing : Notions des 6P
Réaliser son plan marketing et plan d’action commerciale
Les techniques de vente en B2C et B2B
Comment organiser ses prospections commerciales rentables en face 2 face, phoning, et e-mailing)
Conduire et réussir ses entretiens de vente
Initiation au marketing digital & Community management
Les enjeux du marketing digital dans la croissance de l’entreprise
Elaborer une stratégie digital marketing
Construire un plan d’action digitale
Budgétiser une campagne digitale
12 leviers de performance en marketing digital
Piloter une campagne digitale et évaluer les actions grâce au KPIs
Notion d’intelligence marketing
Gestion Relation Client
Appréhender les enjeux et intégrer les processus qualité dans la relation client
Placer le client au cœur du processus de développement de l’entreprise
Etre disponible et appliquer les techniques de l'écoute active
Traiter les réclamations client en utilisant la méthode SONCAS
Savoir comment intégrer la technologie dans la gestion de la relation client : Constituer et gérer une base de données
Les points clés de la formation
Comment définir efficacement ses KPI en marketing digital
Comment intégrer la stratégie digitale dans la stratégie globale de l’entreprise ?
Réussir dans la négociation et gérer les contrats commerciaux
Le Community management & le social media management
Créer des visuels attrayants pour le web à l’aide des outils simples et pratiques
Monter ses tableaux de bord commerciaux sur Excel
Comment se démarquer et décrocher un emploi décent ?
Comment créer son entreprise et devenir un patron à succès?
Matériel didactique
Cette formation exige au stagiaire d’avoir aumoins un Smartphone ou un ordinateur portable.
Approche pédagogique
La formation se déroule de façon alternée entre l’ISP et les entreprises partenaires de secteurs d'activités différents.
Débouchés
La formation Marketing & Gestion Relation Client conduit le candidat vers la création de valeur et de richesse. A défaut de créer son entreprise et devenir son propre patron, le stagiaire peut intégrer une entreprise et occuper les fonctions de :
Responsable Marketing
Responsable de Vente
Chef de Produit
Responsable Promotion
Responsable Commercial
Vendeur Représentant Placier (VRP)
Commercial/Agent commercial
Chargé de Clientèle
Gestionnaire Relation Client
Community Manager
Business Developer Junior
Coût
Le coût de la formation est de FCFA réparti comme suit :
Inscription : FCFA
Frais de formation : FCFA
Frais d’examen et certificat : FCFA, cet examen est supervisé par le ministère de l’emploi et de la formation professionnelle, seule autorité ayant la charge de viser les certificats délivrés au terme du cursus de formation.
Modalité de paiement
1ère tranche : FCFA
2ème tranche : FCFA
3ème tranche : FCFA (Frais d'examen)
Evaluation
Le passage à d’un module à l’autre est conditionné par une évaluation portant sur le précédent module, ce qui permet au formateur de rassurer que les stagiaires ont assimilé.
Un examen final est organisé sur la supervision du ministère. Cet examen comporte deux parties : La première partie porte sur une Epreuve Professionnelle de Synthèse (EPS) et une épreuve de mise en situation
La deuxième partie porte sur la soutenance du rapport de fin qui résume tous les acquis de la formation et est soutenu devant un jury composé de professionnels.
Constitution du dossier de candidature
Demande d’admission adressée au Coordonnateur
Photocopie de l’acte de naissance
Photocopie du dernier diplôme
2 photos 4*4
Un CV (si possible)
Lieu de dépôt des dossiers
ISP Akwa (immeuble en face du palais Dicka Akwa)/ISP Ndog Passi (derrière la station Pétrolex Boko)/Bureaux de représentation GMS CONSULTING GROUP à Yaoundé (immeuble en face de la grande pharmacie des lumières à l’entrée de Bastos en venant du rond-point longkak).
Date de la prochaine session de formation : 03 février 2020
Pour toute autre information ;
Contactez le (watsapp)/ , nous écrire à /
Je réserve
Isp Piderc
Pour une meilleure visibilité passez en VIP
- Cameroun
- Publié: 07 Mars 2020 - 06:19
- Visites: 768
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