Formation - itil foundation v4 - Bonamoussadi Douala

Assimiler les définitions et concepts fondamentaux de la gestion de service
Comprendre les avantages d'ITIL™ pour une approche d'adoption, d'adaptation et d'optimisation des pratiques ;
Connaître le système de valeur des activités de service
Développer les 7 pratiques majeures d'ITIL™
Comprendre les 8 autres pratiques ITIL™ et leur vocabulaire
Etre bien préparé pour l'examen et obtenir la certification ITIL™ 4 Foundation.
Présentiel - Début le :
ZOOM - Début le :
Durée : 21h
Cibles (Profil):
Tous professionnels impliqués au sein d'une organisation informatique ;
Toutes personnes interagissant avec des organisations informatiques ou souhaitant connaître la gestion des services informatiques ;
Chef de projet / Responsable de projet
Directeur des Systèmes d'Information (DSI)

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