Recrutement community manager - Ange Raphael Douala

Nous sommes une entreprise offrant des services de qualité tout en assurant l'entière satisfaction du client et en veillant à l'évolution de son dossier. Interagir avec les clients pour fournir un service exceptionnel et établir des relations solides. Répondre aux appels et aux messages des clients ou des prospects.
Nous sommes actuellement à la recherche d'une personne qui renforcera notre communication et nos relations avec les clients. Un profil qui fidélisera ses clients en leur fournissant des conseils personnalisés et sur mesure. Excellentes aptitudes à la communication téléphonique, compétences informatiques, y compris Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint), et excellentes aptitudes écrites et verbales en français professionnelle , l' anglais est un plus . Une personne idéale et respectueuse qui saura manier les réseaux sociaux avec aisance et développer des stratégies de vente.

Les responsabilités quotidiennes seront les suivantes:
-Fournir une assistance aux clients et résoudre leurs problèmes, voire dépasser leurs attentes.
-Reprendre contact avec les clients sur une base régulière pour s'assurer que nos solutions répondent à leurs besoins et identifier des opportunités
-Mettre à jour notre base de données clients
-Animer nos réseaux sociaux
-Développer des stratégies de communication et de vente.
- Être proactif
-Assurer la veille concurrentielle
Compétences et qualifications
- Baccalauréat (minimum)
- au moins 2 à 3 ans d'expérience
- Capacité à gérer plusieurs comptes tout en recherchant de nouvelles opportunités
- Capacité à comprendre les besoins des clients
Nous sommes situés à Douala, ESSEC.
Si vous avez les compétences requises, envoyez votre CV au (whatsapp)