Dvd coaching - l'art de résoudre les conflits : 1h 27 min - Nkol-Eton Yaoundé

CE QUE VOUS ALLEZ APPRENDRE
Les conflits, en tant que tels ne posent pas de problèmes, ils sont inhérents à la communication. Cependant, il existe des moyens simples de ne pas y mêler tension et agressivité. Selon le sens que vous allez leur donner, vous pourrez élaborer différentes stratégies pour en sortir. Cette formation vous expliquera d’abord que les conflits sont inévitables et vous en découvrirez l'origine. Vous allez apprendre qu’il existe différents types de conflits et vous connaîtrez les différentes étapes pour en sortir. Nous aborderons les principes de la dynamique conflictuelle et vous découvrirez pourquoi certaines attitudes renforcent le conflit.