Recrutement de responsables capillaires - Nsam Yaoundé

DESCRIPTION DE POSTE
Responsable capillaire
1. Informations générales
Intitulé du poste : Responsable capillaire/coiffeuse
Service : Production et marketing
Supérieur hiérarchique : Manager du salon
Lieux de travail : Nsam ou Omnisport
Type de contrat : Selon les besoins de l'entreprise (Stage, CDD ou CDI)
Temps de travail : 23 jours par mois selon le planning

2. Finalité du poste
Le Responsable capillaire est chargé d'accueillir, conseiller et prendre en charge les clientes afin de leur offrir une expérience de soins capillaires exceptionnelle. elle réalise les prestations techniques (soins, tressage, coiffure), veille à la satisfaction de la clientèle et contribue activement au développement commercial ainsi qu'au maintien des standards de qualité de Crepus 100 Façons.

3. Missions principales
A. Prise en charge des clientes
• Accueillir les clientes avec professionnalisme.
• Installer la cliente et préparer son espace de travail.
• Réaliser un diagnostic capillaire avant toute prestation.
• Identifier les besoins et attentes de la cliente.
• Conseiller les prestations adaptées.
• Assurer le suivi de la cliente pendant toute la durée de la prestation.
B. Soins capillaires
• Apprendre et maîtriser les protocoles de soins de l'entreprise.
• Réaliser les soins selon les procédures établies.
• Respecter les temps de pose et les protocoles techniques.
• Manipuler correctement les produits et équipements.
• Observer l'évolution des cheveux de chaque cliente.
• Signaler toute anomalie au manager.
C. Tressage et coiffure
• Réaliser différents types de tresses.
• Réaliser les coiffures demandées conformément aux standards qualité.
• Adapter les techniques selon la nature des cheveux.
• Veiller à la qualité des finitions.
• Respecter les délais de réalisation.
D. Vente et conseil
• Présenter les produits disponibles.
• Conseiller les clientes sur leur routine capillaire.
• Réaliser des ventes additionnelles.
• Informer les clientes des promotions.
• Fidéliser la clientèle.

4. Profil recherché
Formation
• Niveau minimum : Baccalauréat.
• Formation en coiffure appréciée.
• Toute expérience en esthétique ou soins capillaires constitue un atout.
Expérience
• Débutantes motivées acceptées.
• Une expérience en coiffure ou tressage est un avantage.

6. Compétences techniques
• réaliser des tresses propres et solides ;
• apprendre rapidement les protocoles de soins ;
• utiliser correctement les produits capillaires ;
• manipuler les accessoires de coiffure ;
• respecter les normes d'hygiène ;
• conseiller une cliente ;
• vendre des produits et prestations ;
• travailler rapidement sans compromettre la qualité.

7. Qualités personnelles

• accueillant(e) ;
• souriant(e) ;
• respectueux(se) ;
• ponctuel(le) ;
• discipliné(e) ;
• dynamique ;
• organisé(e) ;
• rigoureux(se) ;
• à l'écoute ;
• honnête ;
• discret(ète) ;
• motivé(e) à apprendre ;
• orienté(e) résultats ;
• capable de travailler sous pression ;
• soucieux(se) du détail ;
• ayant un excellent sens du service client.