Formation dans les métiers de la relation client - Douala

FORMATION METIER DE LA RELATION CLIENTELE
Dans le cadre de la campagne du programme de formation dans les métiers de la relation client, le cabinet conseil en Gestion de la relation clientèle et Audit Social CUSTLIGHT lance une formation en ligne du 05 au 08 Mai 2020 entre 10h et 14h sur les métiers ci-dessous
Chargé de clientèle
Chargé de la fidélisation clientèle
Téléconseiller
Community Management.
Frais de formation :15000 FCFA
CONTEXTE
Le service client est l’un des départements stratégiques d’une entreprise en 2020 selon les tendances et l’analyse des performances des organisations. Des clients insatisfaits sont la cause d’une baisse de chiffres d’affaires et par conséquent de la compétitivité. Toutefois l’on remarque que le personnel n’a pas toujours la formation nécessaire pour donner une bonne expérience client, les satisfaire. La satisfaction qui débute sur une rétention et finalement la fidélisation.
Le Cabinet CUSTLIGHT dans sa vision de promouvoir une véritable culture de service au Cameroun et dans la sous-région compte former tous les mois dans la Gestion de la relation client.
CIBLES
Freelance dans le service client.
Jeunes diplômés
Passionné du service client
Particuliers gérants de T.P.E
PERSPECTIVES
CUSTLIGHT opérant également dans le placement du personnel dans la relation client, offrira des opportunités dans ces différents métiers prioritairement aux candidats dans sa banque de CV et formés, par nous lorsque nous serons sollicités par nos partenaires.
A l’issu de nos formations, nos candidats pourront déjà avoir des techniques sur mesures pour travailler dans le service client voir de manager un projet dans la relation client